Privacybeleid

Laatste update: 4 maart 2026

Dit privacybeleid beschrijft hoe CartFlow uw persoonlijke informatie verzamelt en gebruikt. We zijn toegewijd aan het beschermen van uw privacy en het verantwoord omgaan met uw gegevens. Dit beleid geldt voor alle gebruikers van onze website en diensten.

Informatie die we verzamelen

We verzamelen verschillende soorten informatie om onze diensten te verbeteren en u een betere ervaring te bieden:

Persoonlijke gegevens zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer wanneer u een account aanmaakt of een aankoop doet
Adresgegevens nodig voor verzending en facturering
Betalingsinformatie verwerkt via beveiligde betaalgateways
Gebruiksgegevens zoals paginaweergaven, klikken en interacties met onze website
Apparaatinformatie zoals browsertype, besturingssysteem en IP-adres
Cookies en tracking-technologieën om uw voorkeur te onthouden

Hoe we uw informatie gebruiken

Uw gegevens worden gebruikt voor verschillende doeleinden, allemaal gericht op het verbeteren van onze diensten:

Het verwerken en uitvoeren van uw bestellingen en transacties
Het sturen van orderbevestigingen en bezorgingsinformatie
Het personaliseren van uw winkelervaring op basis van uw voorkeuren
Het verbeteren van onze website-functionaliteit en gebruikerservaring
Het sturen van marketing- en promotiematerialen (alleen met uw toestemming)
Het reageren op vragen en ondersteuningsverzoeken
Het naleven van wettelijke verplichtingen en regelgeving

Uw rechten

U heeft verschillende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. We respecteren uw privacy volledig en stellen u in staat controle uit te oefenen over uw informatie:

Het recht om te weten welke gegevens we over u hebben verzameld
Het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren of bij te werken
Het recht om uw gegevens te laten verwijderen onder bepaalde omstandigheden
Het recht om bezwaar te maken tegen verwerking van uw gegevens
Het recht om uw toestemming voor marketing in te trekken
Het recht om uw gegevens over te dragen naar een ander bedrijf

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen met uw verzoek en relevante informatie.

Cookies en tracking

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw browsing-ervaring te verbeteren en uw voorkeur te onthouden. Cookies zijn kleine tekstbestanden die in uw browser worden opgeslagen. Sommige cookies zijn essentieel voor het functioneren van onze website, terwijl andere helpen bij het analyseren van hoe u onze site gebruikt.

We gebruiken essentiële cookies voor winkelwagen-functionaliteit, sessiebeheer en beveiligingsfeatures. Analytische cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat we deze kunnen optimaliseren. U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen, hoewel dit sommige functies kan beperken.

Gegevensbeveiliging

We nemen de beveiliging van uw persoonlijke informatie ernstig. We gebruiken geavanceerde versleutelingstechnologie en beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging of openbaarmaking. Alle gevoelige informatie wordt versleuteld en veilig opgeslagen.

Hoewel we alles doen wat in onze macht ligt om uw gegevens te beveiligen, kunnen we geen volledige garantie geven tegen alle risico’s. Wij zullen u onmiddellijk informeren in geval van een beveiligingsinbreuk.

Derde partijen en delen van gegevens

We delen uw persoonlijke informatie niet met derde partijen zonder uw toestemming, tenzij dit nodig is voor het leveren van onze diensten. Onze verzend- en betalingspartners hebben toegang tot de informatie die nodig is om hun diensten uit te voeren, maar zij zijn gebonden aan strikte vertrouwelijkheidsovereenkomsten.

We kunnen gegevens delen wanneer dit wettelijk vereist is, bijvoorbeeld voor belastingdoeleinden of om aan gerechtelijke bevelen te voldoen. We zullen nooit uw gegevens verkopen aan marketingbedrijven.

Retentie van gegevens

We bewaren uw persoonlijke gegevens zolang nodig om onze diensten te leveren en aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Betalingsgegevens worden volgens de betalingsverwerker-richtlijnen opgeslagen. Klantaccounts en communicatiegegevens worden behouden voor administratieve en juridische doeleinden.

U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens op elk moment, tenzij we deze moeten bewaren vanwege wettelijke verplichtingen. Verwijderde gegevens kunnen niet meer worden hersteld.

Updates van dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of geldende regelgeving weer te geven. We zullen u van belangrijke wijzigingen op de hoogte stellen via e-mail of door een kennisgeving op onze website te plaatsen. Uw voortgezette gebruik van onze diensten na dergelijke wijzigingen betekent dat u de bijgewerkte voorwaarden accepteert.

Contact met ons opnemen

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of vragen heeft over hoe we uw gegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen:

E-mail: [email protected]

Telefoon: +31 20 847 3562

Adres: Prinsengracht 847, Amsterdam, 1017 JL, Nederland

We zullen uw verzoeken zo snel mogelijk verwerken en u antwoorden geven binnen 30 dagen.